På Lizaro Casino är vi ett reglerat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi säkerställa att varje spelare verkligen är den person de utgör sig för. Verifieringen är inte bara en formalitet. Den är en viktig del i en säker spelupplevelse och ett tydligt krav från de svenska myndigheterna. Här går vi igenom varför det krävs, vilka papper du måste skicka in och hur vi säkerställer att det ska gå så smidigt som möjligt för dig.
Hur lång tid tar verifieringsprocessen?
Vårt säkerhetsteam jobbar för att bearbeta alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Oftast går det snabbt. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tiden räknas från det att du överfört korrekta och begripliga filer.
Om det tar mer tid beror det i regel på att vi behöver fler dokument eller att de du skickat in var för otydliga. Du erhåller ett meddelande om det är så. När ditt konto är bekräftat är det i regel för gott, om inte du ändrar dina uppgifter eller vi genomför en rutinkontroll.
När ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan starta verifieringen genast efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många väntar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska göra det tidigare. Har du dina dokument redo och laddar upp dem direkt, slipper du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
I de flesta fall kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det inträffar när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd förhindrar du onödiga förseningar. Då kan du ägna dig åt spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Konkreta utlösare för verifieringsbegäran
En del saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och är en del av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva verifiera din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Fall på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak stämmer om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Vilka slags dokument behöver du lämna in?
För att verifiera ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett två slags dokument. Ett sådant som intygar din identitet och ett annat som styrker din nuvarande adress. Alla papper måste vara tydliga, gälla och vara äkta. Vi tar emot foton eller skanningar av originalet.
Hela dokumentet måste vara synligt, inräknat alla fyra hörn och möjliga säkerhetsmärken. Suddiga eller avklippta bilder accepteras inte. De försenar bara processen. Här nedanför listar vi de vanligaste och mest godkända dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara giltiga.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste framgå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Detaljerad guide: Så verifierar du ditt konto

Vi har arbetat att göra vår verifieringsprocess smidig och rak. Använd den här detaljerade guiden för att allt ska gå problemfritt. Gör du noggrant som vi anger minimerar du risken för att dokumenten underkänns eller att det tar överflödigt lång tid.
- Logga in på ditt Lizaro Casino-konto via webbplatsen eller appen.
- Navigera till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Leta efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Välj dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Ladda in dina dokument. Använd dig av mobilkameran eller en skanner för att ta skarpa bilder. Verifiera att all text går att läsa.
- Skicka iväg och invänta granskning. Vårt team kontrollerar dina dokument oftast inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
Vad inträffar om du inte bekräftar ditt användarkonto?
Väljer du att inte verifiera ditt konto på Lizaro Casino kommer det att bli begränsningar. Det ingår i vårt spelansvar och av lagkraven. Framför allt blir det omöjligt att ta ut pengar från spelet. Eventuella vinster spärras på kontot, men de kan inte utbetalas förrän du verifierat dig.
Enligt svensk spellag kan vi komma att frysa eller stänga konton som inte lämnar in erforderliga dokument efter upprepade påminnelser. Målet är dock att vägleda dig genom processen. Därför skickar vi instruktioner och erbjuder hjälp innan vi går så långt.
Av vilken anledning kräver Lizaro Casino identifiering av spelare?
KYC, eller identifiering, är ej någon frivillig policy. Det är en juridisk skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att kontrollera sina spelares identitet och ålder. Det här skyddar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att stoppa penningtvätt, bedrägerier och att hindra minderåriga från att spela.
När vi bekräftar din identitet kan vi också vara trygga på att dina vinster utbetalas till rätt person. Det skyddar ditt konto från obehöriga. Verifieringen är en hörnsten i en säker och schysst spelmiljö för alla våra Sverige-baserade kunder. Om kontot inte är fullständigt verifierat kan vi tyvärr inte tillåta uttag. Ibland måste vi även pausa spelet.
Vanliga anledningar till att dokument avvisas
Det kan hända att dokumenten inte godkänns direkt. Ingen fara, Lizaro, det är typiskt och mestadels enkelt att åtgärda. Den främsta anledningen är att fotot är av för låg kvalitet eller att viktig information saknas. Våra medarbetare förklarar alltid varför ett dokument avvisats.
Om du känner till de mest förekommande felen innan du börjar kan du slippa dem. Den snabbaste metoden att få acceptans är att jämföra dina dokument mot våra villkor innan du bifogar dem. Kom ihåg att vi inte kan ta emot skärmdumpar av dokument eller bilder som har redigerats.
Problem med teknik och kvalitet
En oskarp fotografi, svag belysning eller att delar av pappret är avklippta är vanliga tekniska anledningar till avvisning. Alla fyra hörn på ditt ID-kort eller resepass måste synas. För bevis på adress ska hela dokumentet synas, inte bara adressen. Använd skarp upplösning och se till att bilden är skarp.
Giltighets- och innehållsproblem med dokument
En legitimation eller ett pass som har blivit ogiltigt kan vi inte ta emot, även om bilden är idealisk. Adressbeviset måste vara aktuellt (inte mer än tre månader gamla) och härröra från en officiell utfärdare. En handskriven lapp eller en egen webbsida duger inte. Namnet och adressen ska vara helt identiska med det du registrerat på ditt Lizaro Casino-konto.
Din personliga information och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi känner till att du anförtror oss känslig information. Det behandlar vi på yttersta allvar. Alla dokument du laddar upp skickas via säker SSL-kryptering, den metod som banker använder. Dina filer sparas på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som behöver hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag raderar vi dina uppladdade dokument när de inte längre krävs för det juridiska syftet. Vi överlåter eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering kontrolleras kontinuerligt för att säkerställa högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För majoriteten av spelare räcker det med ett tillfälle. Du kan bli ombedd att uppdatera dina dokument om de går ut, till exempel ett pass, eller om du får ny adress. Ibland genomför vi också regelbundna kontroller för att bibehålla säkerheten hög.
Är det möjligt att börja spela innan verifieringen är klar?
Ja, det är oftast okej. Du kan registrera dig, göra en insättning pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi råder starkt att du ordnar det i förväg.
Hur gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Inga problem. Du kan använda ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara utfärdat av myndighet, adresserat till dig, och vara max tre månader gammalt. Kontakta supporten om du är osäker på vad som gäller.
Verifieringen av ditt konto på Lizaro Casino är ett centralt och tvunget steg för en säker och trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att samarbeta och lämna in tydliga, giltiga dokument i tid bidrar du till oss att säkra ditt konto och trygga snabba utbetalningar. Vi är här för att göra processen enkel – du är hjärtligt välkommen att höra av dig till vår support om du undrar över något.