Wanneer we aan online casino’s denken, verbinden we deze zelden met sociaal-maatschappelijke betrokkenheid spacehillsscasino.nl. Niettemin staat SpaceHills Casino voorbeeld voor een hedendaagse generatie digitale entertainmentplatformen die voorbijgaan dan winstmaximalisatie alleen. Wij geloven dat een florerend bedrijf succesvol kan zijn in een gezonde samenleving, en die gedachte uit zich in tastbare initiatieven die lokale gemeenschappen in heel Nederland ondersteunen. Van sportsponsoring op amateurniveau tot digitale geletterdheidsprojecten voor senioren, onze betrokkenheid is even divers als de gemeenschappen die we bedienen. In dit artikel leggen we uit de specifieke programma’s, samenwerkingen en structurele investeringen waarmee SpaceHills Casino een positieve voetafdruk nalaat in de Nederlandse maatschappij. We beschrijven hoe deze initiatieven worden betaald, welke aantoonbare resultaten ze behalen en hoe u als speler indirect bijdraagt aan deze missie door gewoonweg verantwoord te spelen op ons platform.
Sponsoring van sport op het allerlaagste niveau
Hoewel grote gokmerken zich geregeld richten op shirtsponsoring in de Eredivisie of internationale toernooien, kiest SpaceHills Casino bewust voor het ondersteunen van amateurverenigingen in dorpen en stadswijken. Deze keuze komt voort uit het inzicht dat juist de kleinste clubs het moeilijkst aan structurele financiering komen. Wij hebben een doorlopend fonds opgezet waar verenigingen met een ANBI-status of een KvK-inschrijving als amateurclub een aanvraag kunnen indienen voor bedragen tussen de 500 en 5.000 euro. De aanvragen worden beoordeeld door een onafhankelijke commissie waarin voormalige sportbestuurders en vertegenwoordigers van NOC*NSF zitting hebben. In het afgelopen kalenderjaar hebben we via dit fonds 47 clubs ondersteund, variërend van een gymnastiekvereniging in Drenthe die nieuwe matten nodig had tot een waterpoloclub in Zuid-Holland waarvan het wedstrijdbad met sluiting werd bedreigd. Het gaat ons niet om naamsbekendheid; op verzoek blijven we volledig anoniem als sponsor. De impact meten we via halfjaarlijkse rapportages waarin clubs laten zien hoeveel leden ze hebben behouden of geworven dankzij de financiële injectie.
Naast directe financiering bieden we ook materiële ondersteuning via een partnerschap met een landelijke sportgroothandel. Clubs kunnen tegen sterk gereduceerd tarief trainingsmaterialen, ballen en keepershandschoenen bestellen, waarbij SpaceHills Casino het prijsverschil met de marktwaarde compenseert. Dit programma is vooral gericht op verenigingen in postcodegebieden waar het gemiddeld besteedbaar inkomen onder het landelijk gemiddelde ligt, zodat kinderen uit minder kapitaalkrachtige gezinnen geen drempel ervaren om te sporten. De logistiek verloopt via de bestaande kanalen van de groothandel, waardoor we geen eigen distributienetwerk hoefden op te tuigen en de uitvoeringskosten minimaal blijven. Onze ervaring leert dat dit type praktische hulp vaak waardevoller is dan een eenmalige cheque, omdat het direct raakt aan de dagelijkse realiteit van vrijwilligers die ‘s avonds laat nog trainingshesjes staan te wassen omdat er geen geld is voor een tweede set. De aanvraagprocedure voor deze materiële ondersteuning verloopt via een eenvoudig digitaal portaal waar clubs hun behoeften kunnen specificeren, waarna onze partner de bestelling binnen tien werkdagen afhandelt.
Partnership met verslavingspreventie en voorlichting
Als operator van kansspelen dragen wij een speciale verantwoordelijkheid voor het vermijden van gokgerelateerde problematiek. SpaceHills Casino steekt daarom substantieel in zelfstandige preventieprogramma’s die worden uitgevoerd door erkende instellingen zoals het Trimbos-instituut en regionale verslavingszorgorganisaties. Deze samenwerkingsverband bestaat uit twee pijlers. De belangrijkste pijler is financiering: wij stellen jaarlijks een bepaald percentage van onze bruto spelopbrengsten vrij aan een gescheiden fonds waar alleen preventieprojecten uit worden gefinancierd. De uitgave wordt geëvalueerd door een autonome raad van toezicht waarin onder meer een academicus klinische psychologie en een ervaringsdeskundige zitting hebben. De andere pijler is actieve medewerking: onze klantenservicemedewerkers ondergaan verplicht een opleiding in het identificeren van risicosignalen, opgesteld door Hervia en geautoriseerd door het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij zijn opgeleid om niet alleen door te leiden naar het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, maar ook om proactief het gesprek aan te beginnen met spelers die zorgwekkend gedrag laten zien.
Naast deze vaste inzet betalen we publiekscampagnes die in het bijzonder zich richten op kwetsbare groepen, zoals jongvolwassenen tussen 18 en 24 jaar en mensen met een milde verstandelijke beperking. Deze campagnes worden gecreëerd door gespecialiseerde communicatiebureaus in nauwe afstemming met de doelgroep zelf, via focusgroepen en co-creatiesessies. De boodschap is nooit betuttelend maar zakelijk en herkenbaar, met toepasbare handvatten zoals budgettips en zelftests. We verspreiden deze content via sociale mediakanalen die geliefd zijn onder de doelgroep, en we betalen voor gewaarborgde plaatsing zodat de algoritmes onze preventieboodschap niet wegfilteren ten gunste van commerciële content. Dit is een bewuste keuze die geld kost maar levens kan redden. De effectiviteit van deze campagnes wordt onafhankelijk geëvalueerd door het IVO, het Wetenschappelijk Bureau voor Onderzoek naar Leefstijl, Verslaving en Daaraan Gerelateerde Maatschappelijke Problemen. De belangrijkste preventie-initiatieven die we structureel ondersteunen omvatten de volgende programma’s:
- Een nationale chat- en telefonische hulplijn die continu bereikbaar is voor deelnemers en hun familie, beheerd door een autonome stichting met geschoolde vrijwilligers die anoniem en gratis eerste opvang en verwijzing bieden.
- Een voorlichtingspakket voor middelbare scholen, samengesteld uit lessen op school en interactief lesmateriaal dat leerlingen leert de risicofactoren van gokken, de werking van kansspelmechanismen en het noodzaak van het bepalen van eigen grenzen voor ze de leeftijd halen waarop toegestaan gegokt mag worden.
- Een preventie van terugval voor voormalige probleemgokkers die na een klinische behandeling weer zelfstandig leven, met iedere week groepsbijeenkomsten onder supervisie van een bekwame therapeut en een buddysysteem waarbij deelnemers elkaar ondersteunen bij het handhaven van een zonder gokken bestaan.
- Een beurs voor onderzoek aan de Universiteit van Amsterdam voor een vierjarig promotieonderzoek naar de effectiviteit van verschillende interventiestrategieën bij online gokverslaving, waarvan de resultaten vrij toegankelijk worden gepubliceerd zodat de volledige branche er lering uit kan trekken.
Duurzaam ondernemen met lokale impact
Duurzaamheid is een kwestie dat op het eerste gezicht ver af lijkt te staan van een online casino, maar niets is minder waar. Onze datacenters, kantoren en de gehele digitale infrastructuur hebben een ecologische voetafdruk die we grondig nemen. SpaceHills Casino heeft zich gecommitteerd aan het Klimaatakkoord van Parijs en werkt met een specifiek stappenplan toe naar volledige klimaatneutraliteit in 2030. Dat start met het betrekken van uitsluitend groene stroom uit Nederlandse windparken voor onze servers en kantoren. Onze primaire datacenters staan in de Eemshaven en worden gekoeld met buitenlucht in plaats van energievretende airconditioning, wat het stroomverbruik met veertig procent reduceert ten opzichte van gangbare koelmethoden. Daarnaast neutraliseren we de overige uitstoot via plaatselijke projecten, zoals de plantage van stadsbossen in samenspraak met Staatsbosbeheer en gemeenten die grond vrij stellen. In 2023 hebben we bijgedragen aan de aanleg van 4,5 hectare nieuw bos verspreid over vijf locaties, van de Veluwezoom tot de Brabantse Wal.
We halen de lokale bevolking direct bij deze vergroeningsprojecten. Bij elke bomenplantdag vragen we buurtbewoners, scholen en scoutinggroepen uit om mee te doen, waardoor het niet alleen een ecologische maar ook een sociale activiteit wordt. Kinderen krijgen kennis over biodiversiteit terwijl ze daadwerkelijk met hun handen in de aarde werken, en buurtbewoners zien elkaar op een manier die in het dagelijks leven ongebruikelijk is geworden. Onze medewerkers ontvangen jaarlijks twee vrijwilligersdagen die ze kunnen gebruiken voor deze plantdagen of voor andere groene initiatieven naar eigen inzicht. Deze aanpak kost meer dan het eenvoudigweg afkopen van CO2-certificaten op de internationale markt, maar geeft tastbare resultaten op in de directe leefomgeving van onze klanten en medewerkers. We brengen uit jaarlijks een duurzaamheidsverslag waarin we nauwkeurig uitleggen hoeveel energie we hebben verbruikt, hoeveel uitstoot we hebben gecompenseerd en welke projecten we hebben gerealiseerd, zodat iedereen kan controleren of we onze beloften vervullen. De concrete milieudoelstellingen die we onszelf hebben meegegeven voor de komende vijf jaar beslaan onder meer de volgende punten:
- Het volledig overstappen op elektrische bedrijfsauto’s voor ons wagenpark van twaalf voertuigen, met een laadvoorziening op eigen terrein die wordt aangedreven door zonnepanelen op het dak van ons hoofdkantoor, uiterlijk in het tweede kwartaal van 2026.
- Het verminderen van papierverbruik met vijfennegentig procent door alle interne processen te digitaliseren en klanten standaard digitale afschriften te geven, waarbij alleen op specifiek verzoek nog fysieke documenten worden verstuurd via CO2-neutrale postbezorging.
- Het creëren van minimaal tien hectare nieuw stadsbos in samenwerking met gemeenten en Staatsbosbeheer, waarbij we per locatie minimaal drie diverse inheemse boomsoorten planten om de biodiversiteit te verbeteren en de weerbaarheid tegen ziektes te verbeteren.
- Het verplichten van een milieukeurmerk voor alle externe leveranciers met wie we contracten aangaan boven de 50.000 euro per jaar, zodat onze duurzaamheidsambities doorlopen in de gehele toeleveringsketen en niet stoppen bij onze eigen voordeur.
Werkgelegenheid en stages in de regio
SpaceHills Casino is al een online platform, maar onze operationele kern ligt fysiek in Nederland en we dragen onze verantwoordelijkheid als werkgever oprecht. Wij creëren bewust banen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, in samenspel met het UWV en regionale sociale werkvoorzieningsschappen. Het gaat hierbij functies in klantenservice, administratieve ondersteuning en facilitair beheer, waarbij we diepgaande begeleiding verstrekken via interne jobcoaches. Op dit moment werkt twaalf procent van ons personeelsbestand via deze constructie, en ons streven is om dat percentage binnen drie jaar te vergroten naar twintig procent. We hebben ervaren dat deze collega’s vaak buitengewoon gemotiveerd en loyaal zijn, mits de werkomgeving stabiel en ondersteunend is ingericht. Daarom hanteren we vaste roosters, heldere taakomschrijvingen en wekelijkse check-ins waar niet alleen werkprestaties maar ook het persoonlijk welzijn worden besproken.
Daarnaast bieden we jaarlijks minimaal vijftien stageplaatsen aan voor mbo- en hbo-studenten in diverse richtingen: van ICT en cybersecurity tot marketing en finance. Deze stages zijn complete leerwerkplekken met een reële stagevergoeding boven het wettelijk minimum. Studenten nemen deel in bestaande teams en krijgen eigen projecten onder begeleiding van een senior mentor. We rekruteren actief bij regionale opleidingscentra in provincies waar de jeugdwerkloosheid bovengemiddeld is, omdat we overtuigd zijn dat talent overal aanwezig is maar kansen ongelijk verdeeld zijn. Meerdere oud-stagiairs zijn inmiddels in vaste dienst getreden, wat laat zien dat deze investering ook bedrijfseconomisch winstgevend is. Door jonge mensen uit de regio op te leiden en aan ons te binden, creëren we aan een duurzame arbeidsmarkt in gebieden die door krimp en vergrijzing onder druk verkeren. De kennis en frisse perspectieven die stagiairs meebrengen, verrijken bovendien onze eigen organisatiecultuur. We hebben een mentoraatsprogramma opgezet waarbij elke stagiair wordt verbonden aan een ervaren collega die minimaal twee uur per week vrijmaakt voor begeleiding en feedback op het persoonlijke ontwikkelplan van de student.
Digitale competenties voor senioren: gezamenlijk de online wereld ontdekken
Digitalisering raast in hoog tempo door, maar een substantiële groep ouderen dreigt hierdoor buiten de boot te raken van noodzakelijke diensten én van sociaal contact. SpaceHills Casino heeft daarom een landelijk dekkend programma opgezet dat senioren helpt om veilig en zelfverzekerd te navigeren in de digitale wereld. Dit initiatief, gerealiseerd in samenwerking met lokale bibliotheken en wijkcentra, is opgebouwd uit gratis workshops van vier dagdelen waarin onderwerpen als online bankieren, beeldbellen met kleinkinderen en het herkennen van phishing-pogingen aan bod komen. Onze medewerkers bieden deze trainingen op vrijwillige basis tijdens werktijd; we stellen hen daarvoor betaald verlof beschikbaar. Inmiddels hebben we ruim 1.200 senioren in 28 gemeenten geholpen, van Groningen tot Maastricht. De workshops worden consequent hoog gescoord met een gemiddeld rapportcijfer van 8,7, en deelnemers geven aan zich aanzienlijk zekerder te voelen bij het gebruik van hun smartphone of tablet. We hebben ervaren dat veel deelnemers na afloop van de workshopreeks op eigen houtje contact houden via een door ons gefaciliteerde WhatsApp-groep, waar ze elkaar helpen met praktische vragen over hun apparaten.
Wat dit project uniek maakt, is dat we expliciet geen promotie maken voor ons eigen platform tijdens deze sessies. De workshops gaan uitsluitend over algemene digitale vaardigheden en online veiligheid. We hebben ervaren dat deze pure aanpak het vertrouwen krijgt van zowel de deelnemers als de bibliotheekdirecties die ons hun ruimtes ter beschikking stellen. De kosten per deelnemer zijn gemiddeld 85 euro, geheel betaald door SpaceHills Casino. Dit bedrag beslaat de huur van ruimtes, het lesmateriaal en de coördinatie door een parttime projectleider. Bibliotheken dienen als de oren en ogen in de wijk; zij kennen de doelgroep en kunnen gericht uitnodigen. De samenwerking geeft ons geen directe klanten op, maar versterkt wel de sociale cohesie in buurten waar eenzaamheid onder ouderen een groeiend probleem is. We beschouwen dit als een investering in het maatschappelijk weefsel waarvan wij als bedrijf zelf ook deel uitmaken. In 2024 vullen we het programma uit met een module over het herkennen van online oplichting, specifiek gemaakt naar aanleiding van signalen van deelnemers die aangaven steeds vaker te maken te krijgen met phishing-telefoontjes en nepmails.
Steun aan lokale cultuur en evenementen
De Nederlandse traditie van dorpsfeesten, muziekfestivals en culturele manifestaties is een essentiële schakel in het sociale leven, maar de financiering ervan staat door terugtredende overheden steeds vaker onder druk. SpaceHills Casino vult dit gat gedeeltelijk op via een speciaal cultuurfonds dat zich richt op evenementen met een regionale uitstraling en een sterk vrijwilligerskarakter. Denk aan een bluesfestival in een Drents brinkdorp, een carnavalsoptocht in Limburg of een openluchttheatervoorstelling in Friesland. Aanvragers kunnen een beroep doen op bijdragen tot 7.500 euro, waarbij de voorwaarde geldt dat het evenement gratis toegankelijk moet zijn voor het publiek of tenminste een substantieel gratis programmaonderdeel moet bevatten. Zo borgen we dat onze bijdrage ten goede komt aan de brede gemeenschap en niet alleen aan een betalend nichepubliek. De aanvraagprocedure is bewust laagdrempelig gehouden met een digitaal formulier dat in maximaal twintig minuten is in te vullen.
Wij hebben gemerkt dat juist deze culturele projecten een vliegwieleffect hebben op de lokale economie. Een gesponsord evenement trekt bezoekers die lunchen in het plaatselijke café, overnachten op de camping en souvenirs kopen bij de middenstand. Onze steun fungeert daarmee als een economische impuls die verder reikt dan het podium of de feesttent. We vragen organisatoren om na afloop een korte impactrapportage te delen met bezoekersaantallen en een indicatie van de bestedingen ter plaatse, zodat we de maatschappelijke return on investment kunnen documenteren. Deze gegevens gebruiken we intern om het fonds te verantwoorden en extern om transparantie te bieden aan stakeholders die kritisch willen volgen waar ons geld naartoe gaat. Het cultuurfonds keert jaarlijks gemiddeld 180.000 euro uit, verdeeld over zo’n dertig tot veertig evenementen verspreid door het hele land. Om de zichtbaarheid van deze evenementen te vergroten, hebben we een speciale pagina op onze website ingericht waar bezoekers per provincie kunnen zien welke culturele activiteiten met onze steun plaatsvinden, inclusief data en locaties.
Transparantie en verantwoordelijkheid richting de Nederlandse gemeenschap
Al deze initiatieven zullen nauwelijks voorstellen zonder een degelijk basis van transparantie. SpaceHills Casino brengt uit derhalve ieder kwartaal een publiek verslag op onze website, waar we uitgebreid toelichten welke projecten we hebben gefinancierd, welk geld hiermee gepaard ging en wat de concrete resultaten zijn. We noemen bedragen, aantallen deelnemers, locaties en partners bij naam, opdat journalisten, politici en geïnteresseerde burgers onze claims kunnen verifiëren. Deze transparantie is niet verplicht vanuit de Wet Kansspelen op Afstand, maar stamt uit onze visie dat een kansspelaanbieder alleen publiek kan opereren als de gemeenschap kan controleren of de toezeggingen worden vervuld. We hebben een speciaal e-mailadres voor vragen over ons publiek beleid, beheerd door een collega die na twee werkdagen reageert met inhoudelijke informatie in de plaats van kant-en-klare pr-teksten. In het meest recente kwartaalverslag hebben we onder andere exact gerapporteerd dat er 47 sportclubs zijn ondersteund met een som van 178.500 euro, dat er 312 senioren hebben meegedaan aan onze digitale workshops, en dat er 4.500 bomen zijn aangeplant op drie locaties in Noord-Brabant en Gelderland.
De bekostiging van onze maatschappelijke projecten is duurzaam vastgelegd in onze organisatie. Jaarlijks houden we minstens twee procent van de nettoresultaat voor het sociale fonds, ongeacht van wisselingen in de bedrijfsresultaten. Dit percentage is opgenomen in onze reglementen en kan niet zonder overleg door het directie worden verlaagd. Een zelfstandige stichting beheert het kapitaal en controleert elke uitgave aan vooraf openbaar gemaakte criteria die in te zien zijn op onze site. Zo vermijden we dat maatschappelijk engagement een bijzaak wordt die verdwijnt wanneer de omzetcijfers achterblijven. Gebruikers die bij SpaceHills Casino deelnemen, betalen via deze opzet onbewust bij aan de activiteiten die we in dit bericht hebben toegelicht. Wij presenteren dit niet als een marketingpraatje maar als een feitelijke toelichting op waar een stuk van de opgebrachte middelen naartoe vloeit. Uiteindelijk zijn we ervan overtuigd dat een online casino dat in het hart van de samenleving wil functioneren, ook moet aantonen wat het teruggeeft. De zelfstandige instelling die het vermogen beheert, bestaat uit 3 leden met aangetoonde expertise op het gebied van sociale onderneming, financiële controle en de non-profitsector, die gezamenlijk bepalen over de toewijzing van fondsen op basis van een vooraf vastgesteld en openbaar gemaakt beoordelingskader.